Prepaid-Guthaben auszahlen lassen leicht gemacht

Wenn du eine Prepaid-Karte nutzt und sie kündigst oder dein Anbieter die Karte abschaltet, hast du Anspruch auf eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens. Hier erfährst du, wie du dein Geld zurückbekommst.

So forderst du dein Prepaid-Guthaben zurück

Auch wenn eine Prepaid-Karte gekündigt oder abgeschaltet wird, darf das darauf befindliche Guthaben nicht verfallen. Der Anbieter muss es dir auszahlen. Diese Regelung gilt für alle Anbieter und es gibt keine Ausnahmen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Guthabenauszahlung

  1. Kündigung der Prepaid-Karte:
    • Wenn du deine Prepaid-Karte kündigst, musst du zusätzlich die Auszahlung des Guthabens beantragen.
    • Sende eine formlose E-Mail oder einen Brief an deinen Anbieter mit der Bitte, das Guthaben auf dein Konto zu überweisen.
  2. Identitätsnachweis:
    • Für die Auszahlung musst du deine Identität nachweisen. Dazu gib folgende Informationen an:
      • Vor- und Nachname
      • Rufnummer der Prepaid-Karte
      • SIM-Karten-Nummer
      • Höhe des aufgeladenen Guthabens
      • Bankverbindung (IBAN, BIC und Name des Kontoinhabers)
  3. Zusätzliche Informationen:
    • Dein Anbieter könnte weitere Angaben wie dein Geburtsdatum oder deine Adresse verlangen. Halte diese Informationen bereit, um den Prozess zu beschleunigen.

Wichtige Details zur Guthabenauszahlung

  • Nur aufgeladenes Guthaben: Nur das Guthaben, das du selbst aufgeladen hast, muss erstattet werden. Start- oder Bonusguthaben ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.
  • Keine Gebühren: Dein Anbieter darf für die Auszahlung keine Gebühren erheben.
  • Verjährungsfrist: Der Anspruch auf Auszahlung verfällt nach drei Jahren.

Vermeide häufige Fehler

Um Probleme bei der Guthabenauszahlung zu vermeiden, behalte die SIM-Karte bis zur endgültigen Auszahlung. Wenn du die Karte verlierst oder wegwirfst, kann das den Prozess erschweren.

Auszahlung bei Kündigung durch den Anbieter

Selbst wenn dein Anbieter die Prepaid-Karte kündigt, musst du aktiv werden und die Auszahlung des Guthabens anfordern. Der Anbieter wird dies nicht automatisch für dich erledigen.

Auszahlung anfordern bei verstorbenen Angehörigen

Möchtest du das Guthaben eines verstorbenen Angehörigen auszahlen lassen, sende eine Kopie der Sterbeurkunde oder des Erbscheins mit den notwendigen Angaben an den Anbieter.

Übersicht der Anbieter und Auszahlungsmöglichkeiten

Hier findest du eine Übersicht, wie du bei verschiedenen Anbietern die Auszahlung des Prepaid-Guthabens anfordern kannst:

AnbieterE-MailKontaktformularHotlineService-ChatPDF-Formular
TelekomNeinJa0800 330 22 02NeinNein
VodafoneNeinNein0172 229 0 229NeinNein
o2NeinNein0176 88 85 52 82NeinJa
congstarNeinJa0221 797 007 00JaNein
Aldi TalkJaJa0177 177 1157NeinNein
BlauNeinNeinNeinNeinJa
LebaraJaNein0211 310 510 199NeinNein
EDEKA smartJaNein0800 25 333 52NeinNein
ja!mobilJaJa0221 79 700 333WhatsAppNein
Kaufland MobilJaNein0800 002 21 23NeinNein
NORMA ConnectJaNein0800 00 33233NeinNein
PENNYmobilJaJa0221 79 700 330WhatsAppNein
Rossmann MobilJaJa0172 222 30 30NeinNein
LycamobileJaNein069 120 073 22NeinNein
oteloJaJa0172 124 33 33NeinNein
LIDL ConnectJaJa0172 222 20 22NeinNein
Tchibo MobilNeinJa040 605 900 095NeinNein
FonicNeinNein0176 8888 0000NeinNein
Fonic mobileNeinNein0176 8888 0000NeinNein
Ay YildizNeinJa0177 177 11 35NeinJa
NettoKOMNeinJaNeinNeinNein
WhatsApp SIMNeinJa0177 177 11 90NeinJa
MTELJaJa+49 15 310 310 310NeinNein
DrillischNeinJa06181 7074 090NeinNein
DiscotelNeinJa06181 707 42 80NeinNein
SmartmobilNeinJa06181 7074 030NeinNein
YourfoneNeinJa06181 707 40 83NeinNein

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Jewgenij (Gründer von SimDealz)
Jewgenij (Gründer von SimDealz)

Nach meinem Studium und einigen Jahren als IT-Berater wollte ich etwas Eigenes aufbauen. Die Angebote vieler etablierter Anbieter schienen mir verbesserungswürdig, was mich zur Gründung von SimDealz bewegte. Ich sah, dass das Internet viele gute Angebote hatte, die geteilt werden sollten. So entstand 2013 SimDealz, ein Blog, der sich darauf konzentriert, Handyvertrags-Deals und Preisvergleiche zu teilen. Ich bin einfach jemand, der gute Deals schätzt und diese gerne teilt.

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