Prepaid-Guthaben auszahlen lassen leicht gemacht

Wenn du eine Prepaid-Karte nutzt und sie kündigst oder dein Anbieter die Karte abschaltet, hast du Anspruch auf eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens. Hier erfährst du, wie du dein Geld zurückbekommst.

Inhalt

So forderst du dein Prepaid-Guthaben zurück

Auch wenn eine Prepaid-Karte gekündigt oder abgeschaltet wird, darf das darauf befindliche Guthaben nicht verfallen. Der Anbieter muss es dir auszahlen. Diese Regelung gilt für alle Anbieter und es gibt keine Ausnahmen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Guthabenauszahlung

Kündigung der Prepaid-Karte:
- Wenn du deine Prepaid-Karte kündigst, musst du zusätzlich die Auszahlung des Guthabens beantragen.
- Sende eine formlose E-Mail oder einen Brief an deinen Anbieter mit der Bitte, das Guthaben auf dein Konto zu überweisen.
Identitätsnachweis:
- Für die Auszahlung musst du deine Identität nachweisen. Dazu gib folgende Informationen an:
  - Vor- und Nachname
  - Rufnummer der Prepaid-Karte
  - SIM-Karten-Nummer
  - Höhe des aufgeladenen Guthabens
  - Bankverbindung (IBAN, BIC und Name des Kontoinhabers)
Zusätzliche Informationen:
- Dein Anbieter könnte weitere Angaben wie dein Geburtsdatum oder deine Adresse verlangen. Halte diese Informationen bereit, um den Prozess zu beschleunigen.

Wichtige Details zur Guthabenauszahlung

Nur aufgeladenes Guthaben: Nur das Guthaben, das du selbst aufgeladen hast, muss erstattet werden. Start- oder Bonusguthaben ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Keine Gebühren: Dein Anbieter darf für die Auszahlung keine Gebühren erheben.
Verjährungsfrist: Der Anspruch auf Auszahlung verfällt nach drei Jahren.

Vermeide häufige Fehler

Um Probleme bei der Guthabenauszahlung zu vermeiden, behalte die SIM-Karte bis zur endgültigen Auszahlung. Wenn du die Karte verlierst oder wegwirfst, kann das den Prozess erschweren.

Auszahlung bei Kündigung durch den Anbieter

Selbst wenn dein Anbieter die Prepaid-Karte kündigt, musst du aktiv werden und die Auszahlung des Guthabens anfordern. Der Anbieter wird dies nicht automatisch für dich erledigen.

Auszahlung anfordern bei verstorbenen Angehörigen

Möchtest du das Guthaben eines verstorbenen Angehörigen auszahlen lassen, sende eine Kopie der Sterbeurkunde oder des Erbscheins mit den notwendigen Angaben an den Anbieter.

Übersicht der Anbieter und Auszahlungsmöglichkeiten

Hier findest du eine Übersicht, wie du bei verschiedenen Anbietern die Auszahlung des Prepaid-Guthabens anfordern kannst:

Anbieter	E-Mail	Kontaktformular	Hotline	Service-Chat	PDF-Formular
Telekom	Nein	Ja	0800 330 22 02	Nein	Nein
Vodafone	Nein	Nein	0172 229 0 229	Nein	Nein
o2	Nein	Nein	0176 88 85 52 82	Nein	Ja
congstar	Nein	Ja	0221 797 007 00	Ja	Nein
Aldi Talk	Ja	Ja	0177 177 1157	Nein	Nein
Blau	Nein	Nein	Nein	Nein	Ja
Lebara	Ja	Nein	0211 310 510 199	Nein	Nein
EDEKA smart	Ja	Nein	0800 25 333 52	Nein	Nein
ja!mobil	Ja	Ja	0221 79 700 333	WhatsApp	Nein
Kaufland Mobil	Ja	Nein	0800 002 21 23	Nein	Nein
NORMA Connect	Ja	Nein	0800 00 33233	Nein	Nein
PENNYmobil	Ja	Ja	0221 79 700 330	WhatsApp	Nein
Rossmann Mobil	Ja	Ja	0172 222 30 30	Nein	Nein
Lycamobile	Ja	Nein	069 120 073 22	Nein	Nein
otelo	Ja	Ja	0172 124 33 33	Nein	Nein
LIDL Connect	Ja	Ja	0172 222 20 22	Nein	Nein
Tchibo Mobil	Nein	Ja	040 605 900 095	Nein	Nein
Fonic	Nein	Nein	0176 8888 0000	Nein	Nein
Fonic mobile	Nein	Nein	0176 8888 0000	Nein	Nein
Ay Yildiz	Nein	Ja	0177 177 11 35	Nein	Ja
NettoKOM	Nein	Ja	Nein	Nein	Nein
WhatsApp SIM	Nein	Ja	0177 177 11 90	Nein	Ja
MTEL	Ja	Ja	+49 15 310 310 310	Nein	Nein
Drillisch	Nein	Ja	06181 7074 090	Nein	Nein
Discotel	Nein	Ja	06181 707 42 80	Nein	Nein
Smartmobil	Nein	Ja	06181 7074 030	Nein	Nein
Yourfone	Nein	Ja	06181 707 40 83	Nein	Nein