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Gutes Netz oder Geld zurück: o2 führt ab dem 4. Februar 2026 eine Zufriedenheitsgarantie ein. Du kannst das Netz 30 Tage testen. Bist du nicht zufrieden, bekommst du dein Geld zurück. Ohne Angabe von Gründen.
Das Wichtigste auf einen Blick
Was ist die o2 Zufriedenheitsgarantie?
o2 macht ein mutiges Versprechen: Wenn du mit dem Netz nicht zufrieden bist, bekommst du dein Geld zurück. Die neue Garantie gilt für alle Neukunden ab dem 4. Februar 2026.
Das Konzept ist einfach: Du schließt einen Vertrag ab und testest das o2-Netz 30 Tage lang im Alltag. Passt die Netzqualität nicht zu deinen Anforderungen? Dann kannst du den Vertrag online stornieren. Ohne Diskussion und ohne Begründung.
So funktioniert die Garantie
Vertrag abschließen
Wähle einen o2 Mobile Tarif im Shop, online oder per Hotline. Die Garantie gilt automatisch für alle Neuverträge ab dem 4. Februar 2026.
30 Tage testen
Nutze das o2-Netz in deinem Alltag. Teste es dort, wo du es wirklich brauchst: Zuhause, bei der Arbeit, unterwegs.
Entscheiden
Bist du zufrieden? Dann läuft dein Vertrag ganz normal weiter. Nicht zufrieden? Dann nutze die Garantie.
Online stornieren
Gehe auf o2.de/zufriedenheitsgarantie und storniere deinen Vertrag. Keine Hotline, keine Begründung nötig.
Geld zurück
Du erhältst die Grundgebühr und den Anschlusspreis erstattet. Fertig.
Was wird erstattet?
Nicht alles wird bei der Stornierung zurückgezahlt. Hier siehst du genau, was du zurückbekommst und was nicht.
Wird erstattet
- Monatliche Grundgebühr
- Anschlusspreis (falls angefallen)
Wird nicht erstattet
- Roaming-Kosten
- Auslandsverbindungen
- Zusätzliche Datenpakete
- Sonstige Zusatzkosten
Für welche Tarife gilt die Garantie?
Die Zufriedenheitsgarantie gilt für alle o2 Mobile Tarife. Egal ob mit oder ohne Laufzeit.
o2 Mobile S/M/L/XL
- 24 Monate Laufzeit
- Alle Datenvolumen-Optionen
- Mit und ohne Smartphone
o2 Mobile Flex
- Monatlich kündbar
- Flexible Laufzeit
- Alle Tarifgrößen
o2 Pro Mobile
- Business-Tarife
- Priority-Support
- Alle Laufzeiten
Wo kann ich die Tarife abschließen?
- Online: Direkt auf o2.de
- Im Shop: In allen o2 Filialen
- Per Hotline: Telefonisch beim o2-Kundenservice
Bist du für die Garantie berechtigt?
Prüfe mit dieser interaktiven Checkliste, ob du die Zufriedenheitsgarantie nutzen kannst.
Schnell-Check
Hake alle Punkte ab, die auf dich zutreffen.
Warum macht o2 das?
o2 hat in den letzten Jahren massiv ins Netz investiert. Die Zufriedenheitsgarantie ist ein klares Statement: o2 vertraut auf die eigene Netzqualität. Und gibt dir die Möglichkeit, das selbst zu überprüfen.
Häufige Fragen zur o2 Zufriedenheitsgarantie
Ab wann gilt die Zufriedenheitsgarantie?
Die Garantie gilt für alle Neuverträge ab dem 4. Februar 2026. Verträge, die vor diesem Datum abgeschlossen wurden, sind nicht berechtigt.
Wie storniere ich meinen Vertrag?
Du kannst deinen Vertrag ganz einfach online unter o2.de/zufriedenheitsgarantie stornieren. Du brauchst keinen Grund anzugeben und musst nicht bei der Hotline anrufen.
Was passiert mit meinem Smartphone bei einem Bundle-Vertrag?
Bei Verträgen mit Smartphone musst du das Gerät zurückgeben. Details dazu findest du in den Garantiebedingungen auf o2.de.
Gilt die Garantie auch für Vertragsverlängerungen?
Ja, auch bestehende Kunden können die Garantie bei einer Vertragsverlängerung oder einem Tarifwechsel nutzen, sofern der neue Vertrag ab dem 4. Februar 2026 abgeschlossen wird.
Kann ich die Garantie mehrfach nutzen?
Nein, die Garantie kann nur einmal innerhalb von 12 Monaten genutzt werden. Danach musst du 12 Monate warten, bevor du sie erneut in Anspruch nehmen kannst.
Werden alle Kosten erstattet?
Nein, nur die Grundgebühr und der Anschlusspreis werden erstattet. Zusätzliche Kosten wie Roaming, Auslandsverbindungen oder gebuchte Datenpakete werden nicht zurückgezahlt.
o2 Tarife mit Zufriedenheitsgarantie
Ab 4. Februar 2026: 30 Tage testen – bei Unzufriedenheit Geld zurück.
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